top of page

Alışveriş ve İade Politikası/Süreci

Alışveriş Süreci

Web sitemizde sunduğumuz ürünlerden herhangi birini, bu ürün tükenmediği sürece sipariş edebilirsiniz. Sipariş vermek için ilk adım olarak adresinizin profilinize eklendiğinden ve bu ev adresinin Irak'ta olduğundan emin olmanız, doğru adresi girdiğinizden emin olmanız gerekmektedir. Size ulaşamamamız veya bir sorunla karşılaşmamız durumunda paranızı iade edeceğiz, adresinizi girip ürünü sepetinize ekleyip ödeme bilgilerini ekledikten sonra sabırla siparişinizin gelmesini bekliyoruz.

İade politikasi

  1. Mağazamızdan satın alınan tüm ürünler için Haftalık iade/iade politikası sunuyoruz. Herhangi bir nedenle satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde bize iade edebilirsiniz.

  2. İade işlemini başlatmak için lütfen ürünü aldıktan sonra 7 günden daha kısa bir süre içinde müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Öğeyi nasıl iade edeceğiniz konusunda size talimatlar vereceğiz.

  3. İade edilen ürünü aldığımızda, orijinal durumunda ve ambalajında olduğundan emin olmak için onu inceleyeceğiz. Ürünün orijinal durumunda olduğu kabul edilirse, geri ödemenizi yaklaşık 3 iş günü içinde işleme koyacağız.

  4. Geri ödeme tutarı, vergiler ve nakliye masrafları nedeniyle ürünün orijinal satın alma fiyatından biraz daha düşük olacaktır.

İade Süreci

  1. Geri Ödeme Talebini Başlatın: Müşteri, geri ödeme talebinde bulunmak için belirtilen süre içerisinde müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçer. Müşteri, sipariş numarasını ve iade nedenini sağlar.

  2. Geri Ödeme Uygunluğunun Doğrulanması: Müşteri hizmetleri ekibi, ürünün belirtilen zaman dilimi içinde satın alındığını ve iade politikası kriterlerimizi karşıladığını doğrulayarak müşterinin geri ödemeye uygunluğunu doğrular.

  3. Geri Ödeme Yetkisi: Ürün geri ödeme politikası kriterlerimizi karşılıyorsa, müşteri hizmetleri ekibi geri ödemeye izin verir ve ürünün nasıl iade edileceğine ilişkin talimatlar sağlar.

  4. Ürünün İadesi: Müşteri, ürünü belirtilen süre içerisinde, orijinal haliyle ve ambalajında tarafımıza iade eder. İadeyle ilgili her türlü nakliye masrafından müşteri sorumludur.

  5. Ürünün İncelenmesi: İade edilen ürün elimize ulaştıktan sonra, orijinal durumunda ve ambalajında olduğundan emin olmak için inceliyoruz. Ürün orijinal durumunda değilse iade talebini reddetme hakkımız saklıdır.

  6. Geri Ödemenin İşlenmesi: Ürün orijinal durumundaysa, geri ödemeyi belirtilen süre içinde işleme koyarız. Geri ödeme mağaza kredisi yoluyla yapılır.

  7. Geri Ödemenin Onayı: Geri ödeme işleme koyulduktan sonra müşteriye bilgi veririz ve geri ödeme tutarı ve kredinin müşterinin hesabında görünmesi için beklenen süre gibi ilgili tüm ayrıntıları sağlarız.

  • Black Instagram Icon
bottom of page